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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Cartucho imcompatível

HJ deskjet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei o cartucho da impressora quando ele acabou, por um novo mas, quando troquei a mensagem de cartucho incompatível aprace, e não consigo imprimir, nem mesmo colocando outro cartucho ou mesmo o cartucho que veio com a impressora. tenho a impressora há 3 messes. Já fiz todos os testes informados pelo suporte via cel. e nada.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Cartucho imcompatível

Olá @Pdanielpereira

 

A impressora ainda está com este problema?

 

Se estiver, realize os procedimentos indicados no link:  Problema no cartucho - HP Support

 

Tente também realizar o reset dela.

 

1.    Desligue a impressora.
2.    Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.    Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.    Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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