Cartucho incompatível

[FGIAN]

Substitui o cartucho de set up que veio com a impressora HP DESKJET 3786 por um cartucho novo original 664xl PRETO e a impressora não consegue identifica-lo como válido.

[WendreySc]

Olá @FGIAN!

Colocou o cartucho antigo novamente na impressora  para ver se ela reconhece?

Ou tem outro cartucho preto para testar?

Pegue um pano úmido com água e limpe os pontos dourados do cartucho preto e limpe também o local onde ele é colocado na impressora.

Faça também os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[FGIAN]

Não seria o caso de limpeza, a impressora tem apenas 2 meses de uso. O problema não ocorre com o cartucho que terminou a tinta. Levei em uma assistência técnica que disse ser cartucho queimado. Comprei outro e deu certo. Concluindo: A HP me vendeu um cartucho queimado.

[WendreySc]

Olá @FGIAN!

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc