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Cartucho incompativel
em 24-04-2017 03:57 AM
Pessoal, preciso de uma orientacao. Comprei uma impressora All in One Envy 4500 na Noruega onde morei durante 2 anos e utilizava os cartuchos originais HP Numero 61. Me mudei para o Azerbaijão e trouxe minha impressora comigo. Não encontrei cartucho para minha impressora, aqui em Baku e comprei na Amazon dos EUA os cartuchos numero 61, porem ao instalar na impressora aparece mensagem de incompatibilidade e com isso nao consigo utilizar nada, nem scanner, nem impressao e nem copia. O que eu faco? Porque os cartuchos nao funcionam aqui se funcionavam na Noruega? Obrigada
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Cartucho incompativel
em 24-04-2017 10:12 AM
Bom dia,
Seu caso é de regionalização do produto.
Estou marcando a @RoseliS para que te auxilie.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Cartucho incompativel
em 24-04-2017 01:10 PM
Olá @dsalmeida
Os cartuchos são configurados de acordo com o local onde a impressora foi fabricada.
Neste caso, se o equipamento estiver em garantia de fábrica, você pode entrar em contato com o suporte da HP do país onde está morando atualmente e solicitar a regionalização. Eles irão configurar a impressora de acordo com a localidade.
Roseli S.
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Cartucho incompativel
em 24-04-2017 02:07 PM
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Cartucho incompativel
em 24-04-2017 02:18 PM
Ficou algum conhecido seu onde você morava anteriormente?
Poderia ver combinar com ele de comprar o cartucho lá e te enviar.
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Cartucho incompativel
em 27-04-2017 11:03 AM

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