cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 1 de 6
171Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho incompativel

Impressora Envy 4500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Pessoal, preciso de uma orientacao. Comprei uma impressora All in One Envy 4500 na Noruega onde morei durante 2 anos e utilizava os cartuchos originais HP Numero 61. Me mudei para o Azerbaijão e trouxe minha impressora comigo. Não encontrei cartucho para minha impressora, aqui em Baku e comprei na Amazon dos EUA os cartuchos numero 61, porem ao instalar na impressora aparece mensagem de incompatibilidade e com isso nao consigo utilizar nada, nem scanner, nem impressao e nem copia. O que eu faco? Porque os cartuchos nao funcionam aqui se funcionavam na Noruega? Obrigada

5 RESPOSTAS 5
Professor Notável
Professor Notável
0 2549 218 610
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompativel

Bom dia,

 

Seu caso é de regionalização do produto.

Estou marcando a @RoseliS para que te auxilie.

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2592
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompativel

Olá @dsalmeida

 

 

Os cartuchos são configurados de acordo com o local onde a impressora foi fabricada.

Neste caso, se o equipamento estiver em garantia de fábrica, você pode entrar em contato com o suporte da HP do país onde está morando atualmente e solicitar a regionalização. Eles irão configurar a impressora de acordo com a localidade.

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompativel

Obrigada pela resposta. Infelizmente não está mais na garantia e não encontrei suporte da HP aqui no Azerbaijão. Existe outra maneira de realizar essa regionalização?
0 Kudos
Professor Notável
Professor Notável
0 2549 218 610
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompativel

Ficou algum conhecido seu onde você morava anteriormente?
Poderia ver combinar com ele de comprar o cartucho lá e te enviar.

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho incompativel

Infelizmente não
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação