Cartucho indicado errado pelo representante HP

[ronaldo_fire]

Senhores, bom dia

NO mes de novembro de 2016, houve breakfriday em São José dos Campos, fui na Kalunga e observei que os cartuchos de tinta estavam com valores bom, conversei com representante da Kaluga que estavam usando camisas com o logo da HP e fui informado que os cartuchos 935 eram compatíveis com a minha impresora HP Officejet 7612, dessa forma comprei um cartucho 935XL magenta e outro cian, além de um cartucho 932XL black.Como os coloridos estavam ok na impressora só fui instala-los na ultima sexta-feira 07/03/2017 e para minha surpresa os mesmas não encaixam na minha impressora.

Fui no sábado na Kalunga (avenida doutor Nelson D Avila -1005) e segundo eles tenho que entrar em contato com a HP para ter autorização de troca ( A nota fiscal não possuo mais).O que fazer? seguem dados dos Cartuchos

cartucho 935 XL Cian 42466538322 e

cartucho 935 XL magenta 48783483623

Como consigo trocar esses cartuchos pelo 932XL???

Atenciosamente,

Ronaldo

[Fabio_L32]

Olá @ronaldo_fire,

Agradecemos pela postagem

Por se tratar de uma indicação incorreta da revenda, eles tem que realizar a troca mediante a apresentação da Nota Fiscal que emitem assim que você compra o mesmo.

A HP realiza a troca ( Também mediante a comprovação fiscal ) apenas em caso de defeito do suprimento.

Veja com a Revenda se através de seus dados pessoais ( como CPF por exemplo ) se eles buscam no sistema a emissão da 2º via de sua Nota, ou procure o representante diretamente e explique o mal entendido.

Att,