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Cartucho instalado incorretamente : problema com a minha hp c4680 e o cartucho colorido

Olá,

Estou com um problema com a minha multifuncional HP C4680.
Ela diz que o cartucho colorido esta "instalado incorretamente". 
Já removi e reinseri o cartucho várias vezes. Já testei deixar deligada por horas.
Ja testei outro cartucho. 

Com esse aviso na tela não tenho acesso ao Support Menu para fazer reset.

Alguma boa alma sabe como resolver isso?

Obrigado.

16 RESPOSTAS 16
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Professor Regente
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Cartucho instalado incorretamente : problema com a minha hp c4680 e o cartucho colorido

Olá tudo bom?

 

Ao colocar o cartucho ele faz o barulho caracteristico de que foi colocado corretamente? Sugiro deixar apenas o cartucho preto e após abrir o programa de suporte insira o cartucho colorido e tente resolver o problema.

 

abraços

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Cartucho instalado incorretamente : problema com a minha hp c4680 e o cartucho colorido

Faz o barulho característico sim. 

Deixei só o preto acusou que faltava o colorido tanto no programa como no display da impressora.

Coloquei o colorido e voltou a acusar que foi colocado incorretamente.

 

nada mudou,

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Cartucho instalado incorretamente : problema com a minha hp c4680 e o cartucho colorido

Ao utilizar apenas o preto o programa vai acusar que está apenas com um cartucho mesmo, isso você pode ignorar. Você fez o teste com cartucho novos ou remanufaturados?

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testei com o cartucho novo colorido. o preto que não acusa problemas é antigo.

mesmo com o aviso ela continua imprimindo, mas as cores saem distorcidas

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Cartucho instalado incorretamente : problema com a minha hp c4680 e o cartucho colorido

Com o cartucho novo colorido sai distorcida ou com o preto? Independente de ser preto ou colorido alinhe seus cartuchos e tente imprimir novamente.

 

 

Abraços

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Cartucho instalado incorretamente : problema com a minha hp c4680 e o cartucho colorido

não é possivel alinhar. não tenho acesso a menu algum com essa mensagem de erro no display

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Cartucho instalado incorretamente : problema com a minha hp c4680 e o cartucho colorido

imprimi uma pagina de teste com o cartucho novo e o erro é similar ao erro do cartucho antigo. as cores estão se misturando 

onde era para ser vermelo ficou com uma faixa vermelha e outra amarela...

 

acredito que o problema está no flat ou na placa...

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Professor Regente
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Mensagem 9 de 17
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Cartucho instalado incorretamente : problema com a minha hp c4680 e o cartucho colorido

A mensagem impossibilita qualquer operação no computador é? Não tem como minimizar ou arastar para o canto da tela não? Aperte a combinação tecla símbolo do windows + D e tente minimizar.

 

abraços

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a mensagem é no display da impressora.

mandei alinhar pelo programa e não obtive sucesso

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