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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Ronaldo_Ferr
Olá @delormer, boa noite !
Tente fazer o seguinte...
- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;
- Retire os cartuchos;
- Use um cotonete levemente umedecido em água filtrada (não use água de torneira ok) e faça uma limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora;
- Ligue a impressora sem os cartuchos;
- Reinstale os cartuchos e veja se resolver.
Se não funcionar, teste com um novo cartucho para identificar se a falha é só no cartucho ou na impressora.
Se a falha for no cartucho, infelizmente para defeito a HP troca com base na data de compra da nota fiscal de até 3 meses, se for em Novembro/2016, a garantia contra defeito dele terminou em Fevereiro/2017.
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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