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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho não reconhecido e indicado pelo ite

HP 3510 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

enfim a duvida é simples.... fui no site da hp supply pois não estava em casa para verificar o modelo do cartucho.. o site conforme foto me indicou um modelo de cartucho ( o 122) e eu comprei e agora dá cartucho incompativel... verifiquei na lateral dele e não aparece a HP3510 como compativel... gostaria de saber se a HP troca os 2 cartuchos que eu comprei totalmente por indicação do site.. gastei muito com elescartucho.jpg

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Cartucho não reconhecido e indicado pelo ite

Oi helenasouza,

 

Me informe por gentileza o P/N ou o S/N da impressora, você vai encontrar em uma tarja em baixo, atrás ou dentro do compartimento dos cartuchos, com essa informação posso verificar qual o modelo exato e cartucho compatível.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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