Cartucho não reconhecido e indicado pelo ite

[helenasouza]

enfim a duvida é simples.... fui no site da hp supply pois não estava em casa para verificar o modelo do cartucho.. o site conforme foto me indicou um modelo de cartucho ( o 122) e eu comprei e agora dá cartucho incompativel... verifiquei na lateral dele e não aparece a HP3510 como compativel... gostaria de saber se a HP troca os 2 cartuchos que eu comprei totalmente por indicação do site.. gastei muito com eles

[Rodolfo_A]

Oi helenasouza,

Me informe por gentileza o P/N ou o S/N da impressora, você vai encontrar em uma tarja em baixo, atrás ou dentro do compartimento dos cartuchos, com essa informação posso verificar qual o modelo exato e cartucho compatível.