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Cartucho novo com defeito

em ‎28-07-2017 10:36 PM

Produto: Cartucho preto HP 92
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho novo orignal HP 92 Preto e o mesmo não funciona. A impressora C3180 não reconhece o cartucho, fica com a luz indicando erro, e nem inicia impressão alguma.

5 RESPOSTAS 5
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Cartucho novo com defeito

em ‎31-07-2017 11:17 AM

Olá @Marcos_NK!

 

Fez alguma recarga de tinta no cartucho preto?

Após essa falha, chegou a testar outro preto?

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

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Cartucho novo com defeito

em ‎31-07-2017 11:55 AM

Bom dia!

 

Não fiz nenhuma carga, o cartucho é novo e original HP. Tirei da embalagem, coloquei na impressora, e logo de imediato deu erro, não reconhecendo o cartucho novo.

 

Como faço para trocar o cartucho? Fui na loja onde comprei o mesmo, e como já haviam se passado 7 dias da compra, a troca não foi permitida.

 

Grato.

Marcos Nakano

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Cartucho novo com defeito

em ‎31-07-2017 01:21 PM

Olá @Marcos_NK!

 

Chegou a testar outro preto ou nao tem outro? Pra sabermos se a falha está no cartucho ou na impressora.

Fez os testes do link que te mandei?

 

WendreySc

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Cartucho novo com defeito

em ‎01-08-2017 08:02 AM

Bom dia!


Sim, comprei outro cartucho e está funcionando perfeitamente.

 

Grato.

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Cartucho novo com defeito

em ‎01-08-2017 03:10 PM

Olá @Marcos_NK!

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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