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Olá @MorisLitvak, bom dia !
Primeiramente me informe qual a sua impressora.
Outra dúvida, de acordo com a data de compra da nota fiscal, quando os cartuchos foram adquiridos ?
Para troca com a HP, eles tem uma garantia de até 3 meses da data de compra da nota.
Precisará da nota pois solicitarão uma cópia para validarem a garantia.
No aguardo
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Obrigado pelo retorno,
Uma última dúvida...
Você testou com outros cartuchos e funcionou ?
Pergunto isso para eliminarmos a possibilidade de falha na impressora.
No aguardo,.
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”
Nsse caso está caracterizado mesmo o erro no cartucho.
Se quiser agilizar, pode entrar em contato no 0800 709 7751 ou 0800 710 2028, opção de impressoras e com a cópia da nota fiscal do cartuchos em mãos, abrir um chamado para troca.
Informe os testes que já realizou para comprovar a falha.
Ou então, posso solicitar a um representante do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando dados adicionais para conduzir seu caso.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Para SP Capital, ligue no 11 4004 7751.
De segunda a sexta das 08:00 às 17:00.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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