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Cartucho novo tinta colorida não funciona

HP 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Após instalar os cartuchos originais (preto e color) da impressora HP 2546,  que já tenho há pouco mais de dois anos,  apenas o preto está funcionando.  Imagens são impressas muito falhadas ou com listas.  Procurei a loja para relatar o problema levando o cartucho colorido,  e lá o cartucho funcionou normalmente em impressora liminar.

O vendedor disse que o suposto  "cabo flat" poderia ser o causador desse defeito,  tendo cobrado R$ 180,00 para reparo,  se o problema fosse esse,  indicando como solução comprar uma nova.  

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Cartucho novo tinta colorida não funciona

Oi debarrostr,

 

Pode ser que o problema esteja na impressora, como o cartucho funcionou em outro equipamento.

 

Faça alguns procedimentos para tentar resolver:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos, ainda não insira os cartuchos.

 

Depois reset:

 

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Com os botões ainda pressionados retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos.

Depois reconecte o cabo de energia, aguarde o led da impressora acender e solte os botões.

Insira os cartuchos e veja se volta a imprimir normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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