Cartucho original não compatível

Julioferr · ‎27-11-2017

Devido a HP não aceitar cartucho recarregado,comprei cartucho original HP preto 662 e após imprimir 5 boletos, na próxima impressão já acusou cartucho incompatível, tentei tudo que encontrei na internet, como possível solução e nada.

O que faço, jogo a impressora fora e compro de outra marca?

Agradeço se alguém puder me mostrar a solução do problema.

RoseliS · ‎30-11-2017

Olá @Julioferr.

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo da impressora e a data de validade do cartucho.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

Julioferr · ‎30-11-2017

Olá Roseli!

O modelo é 1516 e o cartucho vale até 04/2019 comprei mes passado e imprimo apenas boletos.

Imprimi 5 cópias e na sexta já acusou ser incompatível, além de mostrar que está vazio.

A HP já nos obriga a utilizar somente cartuchos originais e nem ele a impressora aceita, aí fica difícil.

RoseliS · ‎01-12-2017

Olá @Julioferr.

Tente realizar os procedimentos abaixo para ver se corrige o erro.

Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível"

Roseli S.

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