Cartucho original não reconhecido pela impressora HP Deskjet 1516

[NRTeixeira]

Compro somente cartucho original para a minha impressora 1516. Dessa vez não deu certo, porque a impressora não reconhece o cartucho. Apareceu somente uma vez no HPLIP (Supplies) como "unknown". E é original, adquirido na Kalunga (chegou na sexta-feira, 24/03). Já tentei de tudo: retirar e reinserir, resetar a impressora, limpar os contatos, etc. Enfim, tudo o que foi recomendado pelos consultores da HP nos fóruns. Como devo proceder? A validade do cartucho é até novembro/2018. As instruções dos tutoriais e vídeos da HP são insuficientes para o meu caso específico. O preço pago é muito elevado para um cartucho, com apenas 2 ml de tinta, que não funciona!

Mais um problema: o status do HPLIP informa também que a impressora está sem papel. Mas está com papel, novo, bem arrumadinho na bandeja de entrada. Recoloco o papel e... nada!

Será que comprei uma impressora micada?

[WendreySc]

Olá @NRTeixeira

Faça os procedimentos que faltam do link abaixo para solucionar essa falha. Use novamente um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e também limpe o slot onde ele é encaixado.

PROBLEMA COM CARTUCHO

WendreySc

[NRTeixeira]

Prezado Wendrey, observei novamente todas as etapas discriminadas no link que v. me enviou:

Solução 1: Verificar a compatibilidade de seus cartuchos

O cartucho preto 662 é compatível com a HP Deskjet Ink Advantage 1516.

Solução 2: Remover, inspecionar e reinstalar os cartuchos

Já fiz isso inúmeras vezes.

Solução 3: Reiniciar a impressora

Idem.

Solução 4: Limpar os contatos do cartucho

Limpei os contatos do cartucho e os do slot pela terceira vez.

Solução 5: Remover e reinstalar os cartuchos novamente

Fiz isso (de novo).

Solução 6: Limpar os contatos do cartucho novamente

Limpei os contatos do cartucho e os do slot pela quarta vez.

Solução 7: Substituir o cartucho

Aqui não entendi bem. Comprar um novo cartucho?

Solução 8: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Aqui também não entendi bem. Minha impressora foi comprada há mais de um ano, portanto está fora da garantia. Mas o cartucho foi comprado recentemente (validade: 2018.11.08).Não tenho direito à garantia do cartucho?

Como faço para pedir a troca do cartucho?

Obs.: já substitui o cartucho preto pelo menos umas seis ou sete vezes e nunca tive problemas.

[WendreySc]

Obrigado pelas informações @NRTeixeira.

Te enviarei uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc