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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho para a impressora HP Officejet 4620

Cartucho 564

Boa noite. Eu tenho uma impressora HP Officejet 4620 e tenho comprado cartuchos 364 preto para utilização. Como ultimamente não tenho encontrado o cartucho citado, comprei o 564, que, conforme escrito na embalagem, também serve para a mesma impressora.

Ao instalar esse novo cartucho, a impressora apresenta a seguinte mensagem: Os cartuchos a segiur não se destinam ao uso dessa impressora. E a impressora não funciona.

Vcs poderiam me ajudar, por favor?

 

Muito obrigado.

 

Antonio Marcos Mioni

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Cartucho para a impressora HP Officejet 4620

Oi Mioni,

 

Qual o P/N e data de validade gravados no cartucho com defeito?

 

Quais procedimentos realizou para tentar resolver?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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