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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho para a impressora HP Officejet 4620

Cartucho 564

Boa noite. Eu tenho uma impressora HP Officejet 4620 e tenho comprado cartuchos 364 preto para utilização. Como ultimamente não tenho encontrado o cartucho citado, comprei o 564, que, conforme escrito na embalagem, também serve para a mesma impressora.

Ao instalar esse novo cartucho, a impressora apresenta a seguinte mensagem: Os cartuchos a segiur não se destinam ao uso dessa impressora. E a impressora não funciona.

Vcs poderiam me ajudar, por favor?

 

Muito obrigado.

 

Antonio Marcos Mioni

 

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
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Cartucho para a impressora HP Officejet 4620

Oi Mioni,

 

Qual o P/N e data de validade gravados no cartucho com defeito?

 

Quais procedimentos realizou para tentar resolver?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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