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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho preto 664XL

664XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Foi feita a compra de um cartucho original da HP em uma loja aqui em belo horizonte, livraria famosa no brasil, chegando em casa foi feita remoção do lacre com cuidado, e com o carro de impressao na posição foi feito o encaixo do cartucho, liguei a impressora e o unica mensagem q aparece é que o modelo nao é compativel com a impressora, mas a compra foi baseada no utlimo cartucho comprado.

 

Voltamos a loja , e ela alegou que nao faz a troca, somente direto com HP, ja foram feitas varias remoção do cartucho limpeza com panos seco , sem deixar fiapos , step to step , como manda o script https://goo.gl/HQfM2h.

 

Como prosceder com essa troca ?

 

Aguardo

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Cartucho preto 664XL

Oi wagnerinfra,

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Pode informar a data de validade e o P/N gravados no cartucho?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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