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Cartucho preto novo, cheio e original - mas impressora diz que está vazio

em ‎18-04-2017 08:46 PM

Produto: HP Deskjet 4729
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Instalei minha impressora (Deskjet 4729) há 10 dias e fiz no máximo 5 impressões de texto com o cartucho original que veio com a impressora e então ela acusa como cartucho preto vazio.

Já segui todas as instruções de limpeza do local onde fica a tinta, desliga, liga, aguarda, troca de cartucho e NADA. 

Não consigo imprimir nada pois a impressora não funciona sem o cartucho preto! 

 

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Cartucho preto novo, cheio e original - mas impressora diz que está vazio

‎19-04-2017 10:13 AM - editado ‎19-04-2017 10:14 AM

Olá @i_nascimento

 

Chegou a entrar em contato com o suporte via telefone? Se sim, informe por mensagem privada no número de protocolo.

Caso não tenha entrado em contato, envie uma imagem do nível de tinta do cartucho, pelo software HP.

 

Verificar níveis de tinta ou toner

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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