cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
146Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho recusado

hp deskjet 3546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tenho e uso minha impressora há dois anos, sempre usei cartuchos reciclados e agora, de  repente, não consigo mais imprimir. Recebo a sguinte mensagem: "Cartuchos imcompatíveis - os cartuchos indicados não forma destinados ao uso nesta impressora,"

Não se trata de sistema de segurança do equipamento, visto que já o utilizo faz tempo. Parece que houve uma invasão por parte da HP.

Comprei e paguei minha impressora, portanto tenho o direito de utilizar nela cartucho novo ou reciclado, me parece claro que a lei me garante esse direito.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Cartucho recusado

Olá @Carlos200

 

A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão.

Mas isso não quer dizer que não possa utilizar. Muitas impressoras funcionam perfeitamente com cartuchos recondicionados, mas o funcionamento também irá depender também do tipo de tinta utilizado para a recarga do cartucho, pois dependendo da susbstência utilizada na fabricação das tintas é que podem danificar o equipamento. Mas o usuário é quem decide se quer utilizar ou não.

 

Você pode realizar os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir este erro. Se persistir, teste com outro cartucho.

 

Cartucho de tinta incompatível

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação