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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Cartuchos 664 XL Preto e colorido

Deskjet InkAdvantage 3636

Comprei cartuchos 664 XL colocorido e preto para  minha impressora e ao instalar informam que os cartuchos não são compativeis para minha impressora o engraçado é que sempre utilizei esses cartuchos sem nenhum problema, trocaram meus cartuchos depois d euma reclamação no reclame aqui, porem o erro permanece, levei a impressora para amanutençã e não encontraram nenhum erro com a impressora, HP o que voces pretendem fazer com esses casos, vamos perder o dinheiro investido nestes cartuchos e impressoras?

PS: HP não presta suporte a minha impressora porque já se passou um ano, nem na central de suporte consigo falar.Print HP.jpg

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Cartuchos 664 XL Preto e colorido

Oi geiseavila

 

Qual a data de compra dos cartuchos e a validade gravada neles?

 

Chegou a fazer algum procedimento para tentar resolver o problema?

 

Veja se limpando os contatos da impressora e dos cartuchos volta a reconhecer:

Com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos, deixe secar.

Depois desconecte o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Solte, ligue a impressora insira os cartuchos e veja se volta a reconhecer.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Cartuchos 664 XL Preto e colorido

Olá Rodolfo,
Já fiz de tudo conforme orientação, inclusive levar ao técnico que não constatou nada de errado com a impressora, esses cartuchos já foram trocados pela HP recebi na sexta feira dia 04/08/2017
O preto é válido até dia 21/05 de 2019
E o colorido 20/01 de 2019
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Mensagem 4 de 4
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Cartuchos 664 XL Preto e colorido

Oi geiseavila

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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