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Cartuchos 901 tricolor e 901xl preto não funcionam na HP Officejet 4500 Desktop

HP Officejet 4500 Desktop
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Sempre usei cartucho original HP, sempre troquei e nunca tive problema. Desta vez, fui instalar normalmente, mas a impressora não reconhece os dois cartuchos originais HP 901 tricolor e 901xl preto. Tentei todas as instruções recomendadas para solucionar o problema, como:  desligar, esperar 30 segundos e ligar novamente, desligar da tomada, limpar os contatos de cobre dos cartuchos e da bandeja, apertar o botão de liga e desliga e religar tudo novamente, mas TODAS as alternativas de solução não resolveram o problema. 

Gostaria de obter um auxílio da HP, pois paguei uma FORTUNA na Kalunga e os cartuchos ORIGINAIS não são reconhecidos pela impressora, mesmo tentando todas as laternativas de ajuda para solucionar o problema. 

 

Aguardo. 

 

Obrigada,

 

Eli Ramos.

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Cartuchos 901 tricolor e 901xl preto não funcionam na HP Officejet 4500 Desktop

Oi eliramos

 

Quais procedimentos realizou para tentar resolver o problema?

 

Chegou a entra em contato com a Kalunga ou suporte HP para ver a possibilidade de troca?

 

Pode informar a data de validade e P/N gravados nos cartuchos?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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