Cartuchos impressora hp desjet c4280

[Lima2016]

Comprei os dois cartuchos da referida impressora e quando fui usa-los aparece a mensagem "Cartuchos incompativeis", sendo os ambos cartuchos são originais, ja testei com os cartuchos vazios, também originais, e não essa mensagem, claro que a impressão sai em branco em razão dos mesmos estarem vazios, o que devo fazer.

[RoseliS]

Olá @Lima2016

Informe a data de validade do cartucho que apresenta erro.

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 A mensagem Cartucho incompatível

Roseli S.

[Lima2016]

Efetuei os procedimentos sugeridos no link que me foi enviado e não resolveu, as datas de validade dos cartuchos são: preto 12/2018, color 1272017.

[RoseliS]

Oi @Lima2016

Com os cartuchos na impressora, verifique se consegue visualizar os níveis de tinta e me envie uma imagem desses níveis de tinta, por gentileza.

Como verificar a tinta ou os níveis de Toner

Roseli S.

[Lima2016]

Desculpe, não entendi, vc está sugerindo que verifique os niveis de tinta, correto, pergunto, como posso fazer isso se a impressora não funciona.

Os cartuchos estão cheios, creio eu, uma vez que as caixas estavam devidamente lacradas!