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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartuchos impressora hp desjet c4280

desjet c4280
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei os dois cartuchos da referida impressora e quando fui usa-los aparece a mensagem "Cartuchos incompativeis", sendo os ambos cartuchos são originais, ja testei com os cartuchos vazios, também originais, e não essa mensagem, claro que a impressão sai em branco em razão dos mesmos estarem vazios, o que devo fazer.

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 5
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Cartuchos impressora hp desjet c4280

Olá @Lima2016

 

Informe a data de validade do cartucho que apresenta erro.

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 

 A mensagem Cartucho incompatível

 

 

 

Roseli S.

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 5
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Cartuchos impressora hp desjet c4280

Efetuei os procedimentos sugeridos no link que me foi enviado e não resolveu, as datas de validade dos cartuchos são: preto 12/2018, color 1272017.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 5
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Cartuchos impressora hp desjet c4280

Oi @Lima2016

 

Com os cartuchos na impressora, verifique se consegue visualizar os níveis de tinta e me envie uma imagem desses níveis de tinta, por gentileza.

 

Como verificar a tinta ou os níveis de Toner

 

Roseli S.

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Mensagem 5 de 5
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Cartuchos impressora hp desjet c4280

Desculpe, não entendi, vc está sugerindo que verifique os niveis de tinta, correto, pergunto, como posso fazer isso se a impressora não funciona.

Os cartuchos estão cheios, creio eu, uma vez que as caixas estavam devidamente lacradas!

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