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Estudante Top
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Mensagem 1 de 13 (120 Exibições)

Cartuchos incompativeis

Bom dia!

Estava usando um cartucho original da HP quando apareceu uma mensagem de que o Cartucho preto não era compativel para a minha impressora.

Então comprei um cartucho novo e ocorreu o mesmo erro o que devo fazer?

 

Obrigada!

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Professor Notável
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Mensagem 2 de 13 (118 Exibições)

Re: Cartuchos incompativeis

[ editada ]

Olá Raianny,

Segue abaixo um guia abordando este tipo de problema:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01141965

Qual o modelo de sua impressora HP ?

Abraços,
Adam D.

Estudante Top
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Mensagem 3 de 13 (115 Exibições)

Re: Cartuchos incompativeis

F2050

Professor Notável
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Mensagem 4 de 13 (113 Exibições)

Re: Cartuchos incompativeis

Olá Raianny,

 

Se o link acima não der certo, experimente reiniciar sua impressora pressionando os botões cancelar + copia coloria, desconectando o cabo de energia, aguardando 30 segundos e conectando o cabo de energia com os botões ainda pressionados e soltando os botões após alguns segundos. Nos informe o resultado.

 

Abraços,

Adam D.

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Mensagem 5 de 13 (111 Exibições)

Re: Cartuchos incompativeis

[ editada ]

Já tentei o link e esse metodo, e não obtive sucesso em nenhum deles.

Estudante Top
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Mensagem 6 de 13 (99 Exibições)

Re: Cartuchos incompativeis

Tem mais alguma coisa que eu possa tentar? Pois estamos precisando imprimir documentos com urgencia!

Professor Notável
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Mensagem 7 de 13 (95 Exibições)

Re: Cartuchos incompativeis

[ editada ]

Olá Raianny,

 

Qual a numeração de seu cartucho ? Experimente utilizar o software HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e solucionar problemas:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/ccdoc/p...

 

Nos informe o resultado.

Abraços,

Adam D.

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Mensagem 8 de 13 (91 Exibições)

Re: Cartuchos incompativeis

Numero 122.

Tentei o HP Print an Scan Doctor e ele para em status do dispositivo com proplema no cartucho ou na cabeça da impressão. E não consigo sair desta parte, pois ele aparece para substituir todas as cabeças ou todos os cartuchos ruins. Já troquei de cartucho 2 vezes todos eles novos!

Professor Notável
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Mensagem 9 de 13 (89 Exibições)

Re: Cartuchos incompativeis

[ editada ]

Olá Raianny,

 

Deve ser algum problema então no cabeçote da impressora. Experimente realizar uma limpeza no cabeçote seguindo  guia abaixo:

 

http://support.hp.com/pt-pt/document/c00500764

 

Seu produto ainda se encontra na garantia? Qual a sua localidade?

 

Abraços,

Adam D.

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Mensagem 10 de 13 (85 Exibições)

Re: Cartuchos incompativeis

Já realizei a limpeza varias vezes!

Sou de Goiânia

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