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Cartuchos não reconhecido
em 06-11-2017 01:57 PM
Já testei dois cartuchos de tinta preto na multifuncional e ela não reconhece, quero enviar para concerto ou trocar a multifuncional.
O problema é que nem no telefone de assistência técnica, sabem me informar de onde é a impressora, pois ela é importada, como eu vou descobrir se nem na assistência técnica localizam de onde ela veio e pra onde posso enviar para concertar, que absurdo isso!
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Cartuchos não reconhecido
em 07-11-2017 11:22 AM
Olá @Rogiljoeri.
A impressora já está fora de garantia de fábrica?
Informe o P/N para que possamos verificar as informações dela.
Como localizar o número do modelo da Impressora
Roseli S.
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Cartuchos não reconhecido
em 07-11-2017 01:14 PM
Obrigada por seu interesse, a impressora ainda está na garantia.
Posso passar o número de série CN6C54H34B067P.
Entrei em contato com a loja Americanas, mas o produto foi fornecido por uma parceira, e tenho que aguardar a resposta deles sobre o que vão fazer, tudo por e-mail.
Meu medo é ser enrolada até acabar a garantia, mas ainda tem 6 meses.
Fico grata por qualquer ajuda.
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Cartuchos não reconhecido
em 07-11-2017 01:47 PM
OI @Rogiljoeri
Neste caso, aguarde o retorno da loja.
Se não houver a troca pela loja, visto que se trata de um equipamento importado, será necessário entrar em contato com o suporte do país de origem para, para tratá-la em garantia de fábrica.
Roseli S.
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Cartuchos não reconhecido
em 07-11-2017 02:21 PM

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