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Cartuchos originais acusados incompativeis

em ‎18-06-2017 10:56 PM

Produto: hp deskjet ink advantage 2136

    Já faz alguns dia que compro diferentes catuchos na cor preta para minha impressora, tomo o cuidado de verificar a autenticidade pelo app, porém mesmo assim, todos são acusados incompativeis.

 

Os recursos de soluções do site já foram efetuados várias vezes, mas nunca surtiu efeito.  Gostaria de ajuda pois minha impressora támbém é uns instrumento de trabalho.

 

Desde já gradeço

2 RESPOSTAS 2
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Cartuchos originais acusados incompativeis

em ‎19-06-2017 07:51 AM

Bom dia,

 

Quando mais de um cartucho original é recusado pela impressora isso é sintoma de defeito na placa dos cartuchos que fica no carro de impressão.

Somente após substituir essa peça a impressora voltará a reconhecer e imprimir a cor preta.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Cartuchos originais acusados incompativeis

em ‎19-06-2017 08:12 AM

Muito obrigado, Xandy_73. Acionarei a assistência técnica.
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