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Central de Soluções HP não abre em Windows 10

varios
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia,

Tenho verificado que existe uma situação relacionada com uma atualização do windows 10 que impossibilita abrir a central de soluções HP (versões antigas - ...12/13/14), desta forma, peço que de forma a tentar solucionar esta falha, tentem seguir os passos abaixo indicados:

 

1º Clicar com o lado direito do rato sobre o menu “Iniciar” do windows e seleccionar “Painel de Controlo”:

 

pt0.5.jpg

 

2º Em seguida, selecione a opção de “Programas e Funcionalidades” e do lado Esquerdo da janela que irá abrir, clique em “Ver atualizações Instaladas”:

 

pt1.jpg

 

3º Após a listagem alterar para as atualizações efectuadas, utilize a barra de pesquisa no canto superior direito para localizar o update que teremos que desinstalar (KB3132372):

 

pt2.jpg

 

4º Assim que a atualização for removida, terá que efectuar o download do seguinte aplicativo Microsoft, para que consigamos ocultar este update, de forma a que o Windows não o volte a instalar automaticamente:

Link para download: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

Após efectuar o download e executar este ficheiro, irá abrir uma janela com o nome de “Resolver e ajudar a impedir problemas do computador”, deverá clicar em “Seguinte” e automaticamente, este assistente irá procurar falhas com as atualizações do windows:

 

pt3.jpg

pt3.1.jpg

 

5º Assim que esta pesquisa automática terminar, irá aparecer uma nova janela com duas opções. Deverá selecionar a Primeira Opção > “Hide Updates e, em seguida, deverá procurar e assinalar a atualização que pretendemos ocultar (para que não volte a ser instalada automáticamente):

 

pt4.jpg

x.jpg

pt5.jpg

 

Após este procedimento, reinicie o computador e tente abrir novamente a “Central de Soluções HP”, de forma a verificar se abre correctamente.

 

Espero ter conseguido ajudar com esta situação.

Obrigado,

 

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Central de Soluções HP não abre em Windows 10


@SFranklim escreveu:

Bom dia,

Tenho verificado que existe uma situação relacionada com uma atualização do windows 10 que impossibilita abrir a central de soluções HP (versões antigas - ...12/13/14), desta forma, peço que de forma a tentar solucionar esta falha, tentem seguir os passos abaixo indicados:

 

1º Clicar com o lado direito do rato sobre o menu “Iniciar” do windows e seleccionar “Painel de Controlo”:

 

pt0.5.jpg

 

2º Em seguida, selecione a opção de “Programas e Funcionalidades” e do lado Esquerdo da janela que irá abrir, clique em “Ver atualizações Instaladas”:

 

pt1.jpg

 

3º Após a listagem alterar para as atualizações efectuadas, utilize a barra de pesquisa no canto superior direito para localizar o update que teremos que desinstalar (KB3132372):

 

pt2.jpg

 

4º Assim que a atualização for removida, terá que efectuar o download do seguinte aplicativo Microsoft, para que consigamos ocultar este update, de forma a que o Windows não o volte a instalar automaticamente:

Link para download: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

Após efectuar o download e executar este ficheiro, irá abrir uma janela com o nome de “Resolver e ajudar a impedir problemas do computador”, deverá clicar em “Seguinte” e automaticamente, este assistente irá procurar falhas com as atualizações do windows:

 

pt3.jpg

pt3.1.jpg

 

5º Assim que esta pesquisa automática terminar, irá aparecer uma nova janela com duas opções. Deverá selecionar a Primeira Opção > “Hide Updates e, em seguida, deverá procurar e assinalar a atualização que pretendemos ocultar (para que não volte a ser instalada automáticamente):

 

pt4.jpg

x.jpg

pt5.jpg

 

Após este procedimento, reinicie o computador e tente abrir novamente a “Central de Soluções HP”, de forma a verificar se abre correctamente.

 

Espero ter conseguido ajudar com esta situação.

Obrigado,

 


Obrigado pela ajuda filho de Deus, apesar de eu ser leigo foi até facil, agora porque acontece isso não sei, com o meu Samsung AllShere aconteceu a mesma coisa parou de funcionar mas consegui outro programa que deu certo. Abraços e fica com Deus, Jose Roberto

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Central de Soluções HP não abre em Windows 10

Problem corrigido a 100% com as dicas obtidas;  Tudo a funcionar como antes.


@SFranklim escreveu:

Bom dia,

Tenho verificado que existe uma situação relacionada com uma atualização do windows 10 que impossibilita abrir a central de soluções HP (versões antigas - ...12/13/14), desta forma, peço que de forma a tentar solucionar esta falha, tentem seguir os passos abaixo indicados:

 

1º Clicar com o lado direito do rato sobre o menu “Iniciar” do windows e seleccionar “Painel de Controlo”:

 

pt0.5.jpg

 

2º Em seguida, selecione a opção de “Programas e Funcionalidades” e do lado Esquerdo da janela que irá abrir, clique em “Ver atualizações Instaladas”:

 

pt1.jpg

 

3º Após a listagem alterar para as atualizações efectuadas, utilize a barra de pesquisa no canto superior direito para localizar o update que teremos que desinstalar (KB3132372):

 

pt2.jpg

 

4º Assim que a atualização for removida, terá que efectuar o download do seguinte aplicativo Microsoft, para que consigamos ocultar este update, de forma a que o Windows não o volte a instalar automaticamente:

Link para download: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

Após efectuar o download e executar este ficheiro, irá abrir uma janela com o nome de “Resolver e ajudar a impedir problemas do computador”, deverá clicar em “Seguinte” e automaticamente, este assistente irá procurar falhas com as atualizações do windows:

 

pt3.jpg

pt3.1.jpg

 

5º Assim que esta pesquisa automática terminar, irá aparecer uma nova janela com duas opções. Deverá selecionar a Primeira Opção > “Hide Updates e, em seguida, deverá procurar e assinalar a atualização que pretendemos ocultar (para que não volte a ser instalada automáticamente):

 

pt4.jpg

x.jpg

pt5.jpg

 

Após este procedimento, reinicie o computador e tente abrir novamente a “Central de Soluções HP”, de forma a verificar se abre correctamente.

 

Espero ter conseguido ajudar com esta situação.

Obrigado,

 


 

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Central de Soluções HP não abre em Windows 10

Bom dia,

 

referente a este tópico, a Microsoft lançõu ontem uma nova atualização automática (KB 3133431)  de forma a corrigir esta situação.

 

https://support.microsoft.com/en-us/kb/3133431

 

Sendo assim, quem tiver esta falha deverá executar as atualizações do windows e confirmar se a atualiação acima referida foi efectuado com êxito.

 

Obrigado,

 

 

Eu trabalho para a HP.
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Central de Soluções HP não abre em Windows 10

Boa noite Franklim,

Eu segui sua orientação, mas eu não tenho esta atualização instalada, então não consegui fazer o que sugeriu, no entanto a central de soluções voltou a funcionar, como parou, sem eu ter feito nada. Pode ser que alguém fez o dever de casa e corrigiu o erro. de qualquer forma agradeço a atenção de todos.
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Central de Soluções HP não abre em Windows 10

Bom dia lcgeronimo,

 

Obrigado pelo seu feedback.

 

Sim, a Microsoft já lançou um novo update automático para corrigir esta situação (relacionada com o flash player). 🙂

 

Neste momento, já não deverá ocorrer esta falha com nenhum cliente, desde que tenham as atualizações automáticas ativas. 😉

 

obrigado,

Eu trabalho para a HP.
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Central de Soluções HP não abre em Windows 10

Ola,

 

Minha central ainda nao funciona, mesmo depois de atualizar o windows.

 

O que fazer???

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Central de Soluções HP não abre em Windows 10

Eu tenho atualizações automáticas, e o problema já foi solucionado pelo update do Windows, inclusive melhor do que antes, porque agora ele capta todas as impressoras que estiverem em rede.
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Central de Soluções HP não abre em Windows 10

Bom dia Ricardo_rdo,

 

Já tem as atualizações feitas e a Central de Soluções continua sem abrir ou dá outro tipo de erro?

 

Tente desinstalar o Adobe flash player e voltar a instalar. Caso exista outro tipo de erro, pode indicar qual?

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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Central de Soluções HP não abre em Windows 10

Se o usário do W10 mantiver o windows update no automatico, o problema será resolvido, pelo menos foi o que aconteceu com o meu problema.
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