Chamado HP 5001210382 - Impressora HP Laserjet Pro M477FDW S/N: **bleep**

[Repume]

Chamado HP 5001210382 - Impressora HP Laserjet Pro M477FDW S/N: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 CONTINUO AGUARDANDO UM CONTATO E NINGUEM RESOLVEU O CASO NESTES ULTIMOS 22 DIAS, A UNICA COISA QUE ESCUTAMOS É QUE TEMOS QUE AGUARDAR.

 Em 26/06/2017 foi aberto um chamado junto a HP para troca de uma peca de nossa impressora em garantia, porem fui informado que não existe a peça em estoque e assim irão trocar a impressora, desde da abertura do chamado tenho tentado resolver isso e ninguém resolve o caso.
Todos os dias ligo e fico horas no telefone e não consigo a informação sobre o caso.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Repume, bom dia !

Solciitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada para direcionar seu caso ao depto responsável para agilizarem isso pra ti e não precisar ficar ligando no 0800.

Peço por gentileza que aguarde recebimento da mensagem.

[Repume]

BOM DIA ESTAMOS A 22 DIAS ESPERANDO UMA SOLUÇÃO PARA O CASO E NINGUEM RESPODE SOBRE A TROCA DO MEU EQUIPAMENTO EM GARANTIA, CHAMAR DE FORMA PRIVADA NÃO RESOLVE O CASO, PRECISO QUE VOCÊS TENHAM MAIS COMPROMETIMENTO PARA RESOLVER ESTA QUESTÃO, POIS JA REPORTEI POR DIVESAS VEZES ESTAMOS A 22 DIAS SEM PODER USAR O EQUIPAMENTO E NÃO CONSIGO ENTENDER O PORQUE NINGUEM RESOLVE O CASO.

QUER AJUDAR ENTÃO SOLICITEI PARA O RESPONSAVEL ENTRAR EM CONTATO VIA TELEFONE [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]FALAR COM MANUEL E ASSIM RESOLVER O CASO.

ESTAMOS A 22 DIAS SEM PODER USAR O EQUIPAMENTO ISSO É UMA FALTA DE ETICA POR PARTE DOS RESPONSAVEIS EM RESOLVER O CASO.

[Ronaldo_Ferreir]

@Repume

Esse é um fórum técnico, por isso pedi que um representante lhe enviei uma mensagem privada para conduzir seu caso ao depto responsável.

Peço que aguarde o contato do representante ok.

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Rodolfo_A]

Olá Repume,
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.