Como atualizar o firmware do Plotter Designjet 510??

marianaromariz · ‎31-07-2017

Boa tarde,

A plotter Designjet 510 dá o erro 63:03, ela não imprime nada. Nos foi indicado fazer a atualização de firmware(já tenho o arquivo) porém não consegui nenhum procedimento para fazê-lo, alguém pode me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎31-07-2017

Olá @marianaromariz, boa tarde amiga !

Quando ela já inicializa com o erro 63:03 fixo, dificilmente conseguirá atualizar o firmware.

Veja esse documento com os erros:

https://support.hp.com/us-en/document/c00003337#AbT33

O que você pode tentar é sacar a placa de rede dela e ligar o plotter pra ver se ele inicializa normalmente sem a placa de rede, ou então, um reset físico da formatter (placa mãe), desconectando todos os cabos que vão nela e reconectando.

Se isso não resolver, pode ser um problema na placa de rede ou formatter e precisará de um tecnico para reparo.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

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