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Como proceder na troca de cartuchos?
em 11-04-2017 11:43 AM
Ontem pela manhã fiz a compra de dois cartuchos 122, um preto e um colorido. Ao chegar em casa coloquei ambos na impressora, o colorido reconheceu e funcionou normalmente, mas o preto deu incompativel nas duas impressoras (deskjet 3050). Fiz todos os procedimentos desse site: https://support.hp.com/br-pt/document/c02445405 e mesmo assim nada resolveu.
Gostaria de saber como proceder para a troca dos cartuchos com o fabricante, agradeço desde já.
obs1: sei que o problema não é na impressora porque as duas funcionam normalmente com os outros cartuchos, dando problema apenas com esse preto.
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obs2: quando liguei pra loja em que fiz a compra, disseram que a troca pode ser feita apenas com o fabricante
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obs3: ambos os cartuchos comprados estão na garantia
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Como proceder na troca de cartuchos?
em 11-04-2017 01:05 PM
Boa tarde,
Sobre garantia de suprimentos originais HP https://support.hp.com/br-pt/document/c00227209
Não sou funcionário da HP.
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Como proceder na troca de cartuchos?
em 11-04-2017 01:05 PM
Olá @DouglasMaia77,
Agradecemos pela postagem
Há este post que tem alguns procedimentos que podem ser realizados
No aguardo
Att,
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Como proceder na troca de cartuchos?
em 11-04-2017 01:47 PM
Também fiz todos esses procedimentos, o erro continua :smileyindifferent:
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Como proceder na troca de cartuchos?
em 12-04-2017 10:44 AM
Bom dia,
Estou marcando a @RoseliS para que ela veja essa questão de garantia.
Não sou funcionário da HP.
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Como proceder na troca de cartuchos?
em 13-04-2017 08:18 AM
# tô ligando pra número dá Hp tá dando inexistente 🤷
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Como proceder na troca de cartuchos?
em 18-04-2017 03:06 PM
Oi DouglasMaia77,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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