Compatibilidade de cartucho HP

AEGO · ‎06-08-2017

Comprei uma impressora HP Deskjet 3630 Wifi no site de uma loja de informática. Quando o cartucho que veio com ela acabou, o problema começou! Descobri que o cartucho dela (63) não existe no Brasil, pois a impressora é importada e a loja não me avisou sobre isso. Pela pesquisa que fiz no suporte HP, parece que no Brasil, o cartucho HP 123 seria compatível, porém não o encontrei no mercado. Em algum site, uma pessoa disse que o cartucho HP 664 também seria compatível com essa impressora. Então comprei um 664 (esse é bem fácil de achar), para fazer o teste. Esse cartucho 664 e o 63 que veio na minha máquina são idênticos em tudo, porém a impressora não o reconhece. Há alguma configuração que eu posssa alterar na impressora para que ela reconheça o 664? Grata!

Ronaldo_Ferreir · ‎07-08-2017

Olá @AEGO, boa tarde !

Siga as orientações da postagem abaixo sobre impressoras importadas...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de...

Espero que ajude !

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AEGO · ‎09-08-2017

A sugestão não resolveu meu problema, simplesmente por que não ensina como se faz o procedimento de regionalização da impressora.