Compra de cartucho errado

[patriciagalvao]

Comprei o cartucho 60XL achando que era compatível com a minha impressora. Instalei na impressora e acusou cartucho incompatível.

Gastei 210,00 e tenho a nota. A HP troca para mim por um compatível?

Obrigada!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @patriciagalvao, boa tarde amiga !

De acordo com o site Sure Supply da HP, os cartuchos corretos são:

https://h22203.www2.hp.com/suresupply/?searchTerm=HP-Deskjet-Ink-Advantage-2546-e-All-in-One-Printer

Cartucho De Tinta Hp 662 Preto(CZ103AB)

Cartucho De Tinta Hp 662 Tricolor(CZ104AB)

Cartucho De Tinta Hp 662 Xl Preto(CZ105AB)

Cartucho Tinta Hp 662 Xl Tricolor(CZ106AB)

De acordo com a nota fiscal, qual a data de compra ?

Você chegou a entrar em contato direto com a Revenda para verificar a possibilidade de troca ?

No aguardo amiga

😉

[ferRX]

Ola @patriciagalvao,

1.  Infelizmente não :smileyfrustrated: HP nao troca si cartucho errado foi comprado.

2. De uma olhada a tabela de especificações:

Veja a seguinte para as impressoras HP Deskjet Ink Advantage 2546 

• Especificações cartuchos das impressoras HP Deskjet 2546
•  Descrição do cartucho de tinta América Latina - Brasil

• Cartucho de tinta preto / HP 662 Preto
•   
• Cartucho de tinta colorido / HP 662 Tri-color
•  

3. Vocé poderia perguntar no Loja da compra dos cartuchos si eles podem trocar ? 

4. Tambem pode olhar si cartuchos son compatibles na impressora

 Abrir a porta de acesso aos cartuchos

Saqueador

Espero ter ajudado 

* Por favor, Clique a estrela para oferecer um >> KUDOS << como agradecimento.   

* Se esclareceu seu pergunta, por favor, marque o tópico como Solucionado.  

Obrigado,

ferRX.