cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
237 Exibições
Reportar Mensagem

Compra de cartucho errado.

Cartucho 662
Other

Bom dia, 

Me equivoquei e comprei 2 cartuchos com numeração errada. Fui à loja para fazer a troca, porém, existe um bloqueio para a troca de produtos HP. 

Como proceder? 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3406 3307 226 406
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Compra de cartucho errado.

Olá @Rose-Anjos!

 

A HP realiza a troca do suprimento somente se este apresentar defeito e a troca é realizada pelo mesmo modelo de cartucho.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Compra de cartucho errado.

Obrigada por responder.

Mas, essa conduta da HP é absurda!
Se a HP não faz a troca, não deveriam impedir a loja de fazer.

Comprei 2 cartuchos por $49,90 cada um. Seguindo a lógica da HP... "fiquei com prejuízo" e pronto?! Acabou o assunto?!

Descaso total com o usuário!
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
3406 3307 226 406
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Compra de cartucho errado.

Olá @Rose-Anjos!

 

A loja tem sua própria política de troca, a HP não influencia.

Com a HP só são trocados cartuchos com falha e pelo mesmo modelo.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação