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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
144Exibições
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Compra de cartucho errado.

Cartucho 662
Other

Bom dia, 

Me equivoquei e comprei 2 cartuchos com numeração errada. Fui à loja para fazer a troca, porém, existe um bloqueio para a troca de produtos HP. 

Como proceder? 

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
124Exibições
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Compra de cartucho errado.

Olá @Rose-Anjos!

 

A HP realiza a troca do suprimento somente se este apresentar defeito e a troca é realizada pelo mesmo modelo de cartucho.

 

WendreySc

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Mensagem 3 de 4
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Compra de cartucho errado.

Obrigada por responder.

Mas, essa conduta da HP é absurda!
Se a HP não faz a troca, não deveriam impedir a loja de fazer.

Comprei 2 cartuchos por $49,90 cada um. Seguindo a lógica da HP... "fiquei com prejuízo" e pronto?! Acabou o assunto?!

Descaso total com o usuário!
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
91Exibições
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Compra de cartucho errado.

Olá @Rose-Anjos!

 

A loja tem sua própria política de troca, a HP não influencia.

Com a HP só são trocados cartuchos com falha e pelo mesmo modelo.

 

WendreySc

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