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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
477 Exibições

Compra de cartucho

em ‎21-09-2017 10:05 AM

Produto: hp deskjet 1055
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Preciso de contato com a HP e não estou conseguindo. Comprei online da HP o cartucho para a minha impressora, recebi os produtos e ao colocar na impressora, veio a mensagem "cartucho incompatível". a Minha impressora é a HP1055 adquirida nos Estados Undidos e o cartucho sugerido e comprado foi a HP122. Agora estou com o ico na mão e sem contato com a HP.

3 RESPOSTAS 3
Tutor
Tutor
9 9 1 1
Mensagem 2 de 4

Compra de cartucho

em ‎21-09-2017 10:10 AM

Bom dia amigo!

 

Para Suporte, entre em contato com nossa Central.

 

Se for de SP Capital, o telefone para contato é: 11-4004-7751

 

Se estiver em outro estado, ou fora da Capital de SP: 0800-709-7751.

 

 

Abraços!

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO
e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento...
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 3 de 4

Compra de cartucho

em ‎21-09-2017 03:54 PM

 O número informado não ajudou; pois, o atendente virtual diz que somente atende quem está na garantia.

Tutor
Tutor
9 9 1 1
Mensagem 4 de 4

Compra de cartucho

em ‎21-09-2017 04:24 PM

Sim estimado amigo!

 

Para este tipo de processo é necessário regionalizar a impressora.

 

Como podem ocorrer erros (em raros casos), o processo só é feito com equipamentos em garantia.

 

A alternativa que resta agora é efetuar a compra dos cartuchos de acordo com o País onde o equipamento foi adquirido.

 

 

Abraços!

Eu trabalho para a HP.
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