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Comprei um Cartucho HP 74 preto e o mesmo veio queimado

multifuntional C4480
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa noite,

Na manha de ontem (04/09/2017) comprei 2 cartuchos ORIGINAIS HP onde um foi o colorido numero 75 e um preto 74 onde o cartucho colorido(HP 75) foi reconhecido normalmente mas ja o preto (HP 74) nao foi reconhecido pela minha impressora onde na manha de hj(05/09/2017)retornei ao estabelecimento que me vendeu os mesmos onde o atendente da loja verificou e comprovou que o cartucho preto estava realmente queimado, e o atendente da loja me instruiu a entrar em contato com  vc pelo site que vem dentro da caixa do cartucho, so que tentei de varias formas e so da erro no site.

 

Nessecito da solução do meu problema o mais rapido possivel pois comprei um produto que nessecito e nao estou conseguindo usar.

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Comprei um Cartucho HP 74 preto e o mesmo veio queimado

Oi FelipeFurriel

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Qual a validade e o P/N gravados no cartucho com defeito?

 

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos, insira no equipamento para ver se reconhece.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Comprei um Cartucho HP 74 preto e o mesmo veio queimado

ja limpei os contatos do cartucho e coloque no local novamente e nada.

 

 

Validado do Cartucho: 03/03/2019

P/N: 1717512098207102

 

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Comprei um Cartucho HP 74 preto e o mesmo veio queimado

Oi FelipeFurriel,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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