cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
211Exibições
Reportar Mensagem

Comprei um Cartucho HP60b no Carrefour Contagem/MG que veio com defeito e me mandaram trocar na HP.

HP60b
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um Cartucho HP60b no Carrefour Contagem/MG que veio com defeito e me mandaram trocar na HP. Já fiz todas as recomendações da Ajuda, como limpeza da área de contato de cobre e ainda assim a impressora não reconhece o cartucho. Meu cartucho antigo, comprado no mesmo lugar, idêntico, porém vazio, está com a leitura correta, porém fala que está vazio e pede substituição. Ou seja, não é problema da impressora (HP Deskjet All-in-One F4480)

Preciso de ajuda sobre como trocar o produto que veio com defeito de fabricação.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Comprei um Cartucho HP60b no Carrefour Contagem/MG que veio com defeito e me mandaram trocar na HP.

Olá @AnaColina.

 

Dê uma olhada na documentação abaixo e veja se faltou fazer algum procedimento.

 

PROBLEMA COM CARTUCHO

 

Aguardo o seu retorno.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação