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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Computador não reconhece USB

HP Deskjet 2130
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa Noite estou com um problema com a instalação da minha impressora pois ela foi usada para um xerox antes de ser instalada no pc e quando fui instalar ela no computador ele não reconhece o dispositivo USB como resolvo esse problema ? 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
562Exibições
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Computador não reconhece USB

Oi franciellepinhe,

 

Aumente a energia das portas USBs, pode ajudar a reconhecer a impressora:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de dispositivos e abra.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

 

Depois use este utilitário Automatically diagnose and fix Windows USB problems, depois de usar reinicie o computador novamente e veja se consegue instalar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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