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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Computador não tem suporte de hardware, software e drivers USB (RESULTADOS DAS EXIGÊNCIAS DO SISTEMA

HP Officejet 4500 DESKTOP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

j.png

Estou tentando instalar o pacote de drivers para a impressora e conforme a imagem acima não me permite instalar.

 

Pelo que eu entendi, a mensagem quiz dizer que o computador não tem suporte usb?

 

Se for exatamente isso a placa mãe é uma GIGABYTE H110M-H LGA 1151 INTEL H110 ( COM 4 portas USB 3.0 E 6 portas USB 2.0) e eu não entendi porque não tem suporte usb se tem as portas e os drivers tudo certinho e o pc ta formatado com todos os drivers atualizado.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Computador não tem suporte de hardware, software e drivers USB (RESULTADOS DAS EXIGÊNCIAS DO SISTEMA

Oi JORGEMFJ

 

Use este programa Utilitário de remoção do software e do driver da HP Officejet, ele vai remover qualquer programa instalado HP instalado.

 

Depois use este outro HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai buscar falhas na comunicação da impressora com o computador e corrigir.

 

Instale primeiro o driver básico Driver básico de impressão e digitalização do multifuncional HP Officejet 4500 G510a-f e depois instale o driver completo. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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