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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Conecta somente via USB, mas mesmo assim os programas não a reconhecem.

HP DeskJet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Como foi dito no título, a impressora conecta SOMENTE via USB, mas mesmo assim programas como Word não a reconhece. Ela aparece nas configurações do notebook, porém permanece com a mensagem de "driver indisponível".

 

Segui TODOS os passos listados, vi o vídeo de instalação no youtube, verifiquei aqui no site como instalar e nada. Quando tento configurar a conecção wi-fi com meu notebook pede para que coloque o cabo USB, eu o faço. Então o programa começa a pesquisar a impressora e do nada para, diz que não pode se conectar.

 

A impressora está devidamente conectada à internet, já imprimi enviando e-mail para a mesma.

 

Gostaria de uma solução e logo, o produto chegou hoje e já está me dando nos nervos :s (tenho um péssimo histórico com produtos HP).

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Conecta somente via USB, mas mesmo assim os programas não a reconhecem.

Olá @KevinHomura!

 

Assim que der o erro na instalação (x vermelho), faça os passo abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

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