Conexão Impressora HP Deskjet 5822

[lucasmfazan]

Boa tarde,

Comprei uma impressora HP Deskjet 5822 a menos de 3 meses e ela está dando muitos problemas.

A configuração sem fio se perde em determinado momento e não consigo configurar novamente.

Ela está configurada na rede, mas não imprime.

Quando vou reconfigurar a impressora, na hora de conectar ela ao pc, via conexão por fio, há problemas quanto ao tipo de conexão usb, e mesmo o sistema tendo localizado ela, o software HP diz que a impressora não está conectada.

Quero saber como resolver o problema definitivamente.

Agradeço e espero solução urgente.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @lucasmfazan, boa tarde amigo !

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1648A_1703A.exe

Agora, reinicie a impressora e faça novos testes pra ver se resolve.

A idéia é que com o firmware atualizado esses problemas não sejam mais apresentados.

Se for o caso, conecte ela via USB só para atualizar.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[lucasmfazan]

Não resolveu, o software não dá opção para selecionar a impressora.

Mesmo conectada com o cabo usb, e o Windows reconhece isso, todos os softwares da HP não reconhecem a ligação da impressora.

[Phellipe_Amil]

Ela está como offline?

Na sua impressora aperte o botão " I " de informação e será impresso uma pagina com informações da rede. Anote o IP da sua impressora e jogue no navegador. Se apresentar uma pagina da impressora quer dizer que esta conectada corretamente, caso contrario, não esta conectado a sua rede.

Apos conseguir o IP da impressora basta configurar.