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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
981 Exibições

Conexão Impressora HP Deskjet 5822

em ‎01-06-2017 01:15 PM

Produto: HP Deskjet 5822
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Comprei uma impressora HP Deskjet 5822 a menos de 3 meses e ela está dando muitos problemas.

A configuração sem fio se perde em determinado momento e não consigo configurar novamente.

Ela está configurada na rede, mas não imprime.

Quando vou reconfigurar a impressora, na hora de conectar ela ao pc, via conexão por fio, há problemas quanto ao tipo de conexão usb, e mesmo o sistema tendo localizado ela, o software HP diz que a impressora não está conectada.

Quero saber como resolver o problema definitivamente.

Agradeço e espero solução urgente.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Conexão Impressora HP Deskjet 5822

‎01-06-2017 05:49 PM - editado ‎01-06-2017 05:49 PM

Olá @lucasmfazan, boa tarde amigo !

 

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

 
Agora, reinicie a impressora e faça novos testes pra ver se resolve.
A idéia é que com o firmware atualizado esses problemas não sejam mais apresentados.
Se for o caso, conecte ela via USB só para atualizar.
 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Conexão Impressora HP Deskjet 5822

em ‎01-06-2017 07:02 PM

Não resolveu, o software não dá opção para selecionar a impressora.

Mesmo conectada com o cabo usb, e o Windows reconhece isso, todos os softwares da HP não reconhecem a ligação da impressora.

Professor Primário
Professor Primário
102 63 2 17
Mensagem 4 de 4

Conexão Impressora HP Deskjet 5822

em ‎08-06-2017 09:52 PM

Ela está como offline?

Na sua impressora aperte o botão " I " de informação e será impresso uma pagina com informações da rede. Anote o IP da sua impressora e jogue no navegador. Se apresentar uma pagina da impressora quer dizer que esta conectada corretamente, caso contrario, não esta conectado a sua rede.

Apos conseguir o IP da impressora basta configurar.

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