cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
543Exibições
Reportar Mensagem

Conexão Impressora HP Deskjet 5822

HP Deskjet 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Comprei uma impressora HP Deskjet 5822 a menos de 3 meses e ela está dando muitos problemas.

A configuração sem fio se perde em determinado momento e não consigo configurar novamente.

Ela está configurada na rede, mas não imprime.

Quando vou reconfigurar a impressora, na hora de conectar ela ao pc, via conexão por fio, há problemas quanto ao tipo de conexão usb, e mesmo o sistema tendo localizado ela, o software HP diz que a impressora não está conectada.

Quero saber como resolver o problema definitivamente.

Agradeço e espero solução urgente.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Conexão Impressora HP Deskjet 5822

Olá @lucasmfazan, boa tarde amigo !

 

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

 
Agora, reinicie a impressora e faça novos testes pra ver se resolve.
A idéia é que com o firmware atualizado esses problemas não sejam mais apresentados.
Se for o caso, conecte ela via USB só para atualizar.
 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Conexão Impressora HP Deskjet 5822

Não resolveu, o software não dá opção para selecionar a impressora.

Mesmo conectada com o cabo usb, e o Windows reconhece isso, todos os softwares da HP não reconhecem a ligação da impressora.

0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Conexão Impressora HP Deskjet 5822

Ela está como offline?

Na sua impressora aperte o botão " I " de informação e será impresso uma pagina com informações da rede. Anote o IP da sua impressora e jogue no navegador. Se apresentar uma pagina da impressora quer dizer que esta conectada corretamente, caso contrario, não esta conectado a sua rede.

Apos conseguir o IP da impressora basta configurar.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação