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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Conexão Wi Fi

Office Jet 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Tarde. Precisei reintalar o driver da imprssora, por conta de um problema naterior com o Windows 10, versão 1703. A instalação é feita parcialmente com sucesso, mas não consigo conectar a impressora à rede wi fi, e o Windows não a reconhece, apntando a mensagem "driver indisponível". SE alguém souber como me ajudar agradeço.

6 RESPOSTAS 6
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 7
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Conexão Wi Fi

Olá @MLCBrito!


1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP OFFICEJET 8600", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP OFFICEJET 8600", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 8620

Conecte o cabo USB (se precisar) somente quando o instalador pedir.

 

Para fazer a conexão wifi, siga os passos do link abaixo:

 

CONECTAR A IMPRESSORA AO WIFI PELO PAINEL

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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Conexão Wi Fi

Olá bom dia. Agradeço o contato. Tentei fazer o dowload diversas vezes, mas chega um momento em que ele trava. Vou tentar no final de semana. Vou atualizar o Windows também. Obrigado

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Tutor
Tutor
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Conexão Wi Fi

Não adianta, nem tente.

 

Eu tentei resetar impressora, apagar o windows 10, nova instalação clean do driver.

 

O que eu vi é que o Driver sedido por eles está com defeito e é VELHO para atual versão do Windows 10. A CULPA É DELES e eles ficam nos fazendo dar voltas sem solução.

 

 

O negocio é: NÃO DESINSTALE A SUA IMPRESSORA, pois o driver especifico já instalado em versões anteriores do windows 10 funciona, já este mesmo driver JURÁSSICO na versão nova do windows 10 não funciona.

 

 

ELES NÃO ESTÃO INTERESSADOS NA SOLUÇÃO, SÓ ESTÃO NOS ENROLANDO.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 7
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Conexão Wi Fi

OI, obrigado pela postagem. Na verdade o meu problema estava no Windows 10, versão 1703. Reinstalei todo o programa e consegui atualizar o drive da impressora. Isso na última sexta feira, 09.06. Mesmo assim agradeço sua resposta. O que você disse é verdade. De uma forma ou de outra nos tornamos reféns das empresas. 

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Tutor
Tutor
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Conexão Wi Fi

Então, só pra constar, não é um problema do Windows.

 

EU RESOLVI, agora a pouco também e o problema foi que o driver jurássico da HP não funciona no windows 10 atual.

 

Tive que instalar manualmente um driver nativo no windows e extrair do instalador o driver. Um **bleep**.

 

 

Vou postar a minh solução em breve.

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Tutor
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Conexão Wi Fi

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