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Configuração da HP 4720 para ePrint
em 22-06-2017 04:34 PM
Estou tentando imprimir na HP 4720 através de ePrint, mas não consigo.
A rede de wi-fi que estou usando é aberta para todos do condomínio (como no hotel) onde cada apartamento recebe a sua senha.
Alguém saberia me dizer se esta impressora deveria funcionar nesta rede aberta também?
A impressora já funcionou antes em uma rede dedicada.
Obrigada
Margaret
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Configuração da HP 4720 para ePrint
em 22-06-2017 05:38 PM
Olá @Margaret, boa tarde amiga !
Quanto tenta imprimir ocorre algum erro...alguma mensagem ?
Por padrão deveria funcionar, a não ser que para a impressora tenha algum recurso de segurança (o que é normal já que está em uma rede aberta) para que todos não fiquem enviando impressões aleatórias à ela.
Você pode tentar pegar o IP dela, abrir um browser de internet e digitar o IP pra ver se abre a página da impressora para teste.
Espero que ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Configuração da HP 4720 para ePrint
em 22-06-2017 06:53 PM
Boa noite Ronaldo,
Obrigada pela resposta.
Não foi possível resolver o problema ainda.
Coloquei o endereço IP no browser e apresentou o status de conectada à rede e no serviços da web deu a seguinte mensagem:
Os Serviços da Web podem estar ocupados ou temporariamente indisponíveis. Tente mais tarde.
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Configuração da HP 4720 para ePrint
em 25-06-2017 09:51 PM
Veja esse documento e confirme se não tem nada na fila :
http://support.hp.com/pt-pt/document/c02253101
Tente limpar a fila pra ver se muda algo.
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Configuração da HP 4720 para ePrint
em 26-06-2017 10:46 PM
Boa noite Ronaldo,
Obrigada pela ajuda.
Parece que o problema é o formato do endereço do IP da rede, por ser uma rede "não segura".
Esta foi a conclusão do suporte HP.
Um abraço,
Margaret

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