Configuração da HP 4720 para ePrint

[Margaret]

Estou tentando imprimir na HP 4720 através de ePrint, mas não consigo.

A rede de wi-fi que estou usando é aberta para todos do condomínio (como no hotel) onde cada apartamento recebe a sua senha.

Alguém saberia me dizer se esta impressora deveria funcionar nesta rede aberta também?

A impressora já funcionou antes em uma rede dedicada.

Obrigada

Margaret

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Margaret, boa tarde amiga !

Quanto tenta imprimir ocorre algum erro...alguma mensagem ?

Por padrão deveria funcionar, a não ser que para a impressora tenha algum recurso de segurança (o que é normal já que está em uma rede aberta) para que todos não fiquem enviando impressões aleatórias à ela.

Você pode tentar pegar o IP dela, abrir um browser de internet e digitar o IP pra ver se abre a página da impressora para teste.

Espero que ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Margaret]

Boa noite Ronaldo,

Obrigada pela resposta.

Não foi possível resolver o problema ainda.

Coloquei o endereço IP no browser e apresentou o status de conectada à rede e no serviços da web deu a seguinte mensagem:

A impressora não se conectou aos Serviços da Web.

Os Serviços da Web podem estar ocupados ou temporariamente indisponíveis. Tente mais tarde.

 E no histórico de impressões no hp connected, as minhas impressões continuam em "enviando para impressão".

[Ronaldo_Ferreir]

Veja esse documento e confirme se não tem nada na fila :

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02253101

Tente limpar a fila pra ver se muda algo.

[Margaret]

Boa noite Ronaldo,

Obrigada pela ajuda.

Parece que o problema é o formato do endereço do IP da rede, por ser uma rede "não segura".

Esta foi a conclusão do suporte HP.

Um abraço,

Margaret