cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
426Exibições
Reportar Mensagem

Configuração da HP 4720 para ePrint

HP 4720
Microsoft Windows NT

Estou tentando imprimir na HP 4720 através de ePrint, mas não consigo.

A rede de wi-fi que estou usando é aberta para todos do condomínio (como no hotel) onde cada apartamento recebe a sua senha.

Alguém saberia me dizer se esta impressora deveria funcionar nesta rede aberta também?

A impressora já funcionou antes em uma rede dedicada.

 

Obrigada

 

Margaret

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Configuração da HP 4720 para ePrint

Olá @Margaret, boa tarde amiga !

 

Quanto tenta imprimir ocorre algum erro...alguma mensagem ?

Por padrão deveria funcionar, a não ser que para a impressora tenha algum recurso de segurança (o que é normal já que está em uma rede aberta) para que todos não fiquem enviando impressões aleatórias à ela.

 

Você pode tentar pegar o IP dela, abrir um browser de internet e digitar o IP pra ver se abre a página da impressora para teste.

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Configuração da HP 4720 para ePrint

Boa noite Ronaldo,

 

Obrigada pela resposta.

Não foi possível resolver o problema ainda.

Coloquei o endereço IP no browser e apresentou o status de conectada à rede e no serviços da web deu a seguinte mensagem:

A impressora não se conectou aos Serviços da Web.

Os Serviços da Web podem estar ocupados ou temporariamente indisponíveis. Tente mais tarde.
 
 E no histórico de impressões no hp connected, as minhas impressões continuam em "enviando para impressão".
 
 
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Configuração da HP 4720 para ePrint

Veja esse documento e confirme se não tem nada na fila :

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02253101

 

Tente limpar a fila pra ver se muda algo.


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Configuração da HP 4720 para ePrint

Boa noite Ronaldo,

Obrigada pela ajuda.

 

Parece que o problema é o formato do endereço do IP da rede, por ser uma rede "não segura".

Esta foi a conclusão do suporte HP.

 

Um abraço,

 

Margaret

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação