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Configuração de impressora

em ‎15-11-2017 02:57 PM

Produto: HP ENVY 4527
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde,

 

Estou com um problema na configuração da impressora, quando me é solicitado o código de atribuição da impressora. Aparece uma mensagem a dizer que a impressora já se encontra atribuida noutra conta. Já fiz gerar outro código e dá sempre este erro.

O que posso fazer para solucionar o problema?

 

Obrigada,

 

Regina Agostinho

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Configuração de impressora

em ‎17-11-2017 10:08 AM

Olá @ma19ri11a92.

 

Primeiro desative o serviço WEB, desinstale a impressora, restaure os padrões de fábrica da dela e instale- a  novamente.

Depois tente configurar o serviço WEB novamente.

 

Tente este reset:

Configurações de toque (símbolo da chave inglesa),
Touch Tools,
Scrool para baixo,
Toque Restaurar Padrões de Fábrica

 

Desinstalar a impressora

 

Após instale novamente e depois configure o serviço WEB.

 

Neste link: https://support.hp.com/br-pt/document/c04248026 , no tópico: Como desativo os Serviços da Web?, ensina como desativar e configurar novamente.

 

 

Roseli S.

 

 

 

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