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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Configuração impressora F380

Boa tarde a todos.

tenho uma HP deskjet f380 que até ontme estava a funcionar muito bem mas agora não consigo imprimir. aparece como off line. o meu OS é o Windows XP 2002 service pack 3 e não consigo fazer com que  impressora seja reconhecida.

podem ajudar. :smileysad:

3 RESPOSTAS 3
Aprendiz
Aprendiz
0 29 2 7
Mensagem 2 de 4
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Configuração impressora F380

Olá,

 

Em relação a sua dúvida, como o equipamento parou de imprimir de uma hora para outra é importante primeiramente verificar se apresenta algum led piscando na impressora, e se há possibilidade de testar a funcionalidade de cópia pelo próprio painel, pois pode haver alguma falha relacionada a suprimento ou atolamento.

 

Após identificar que a cópia está perfeita. Desconecte o cabo USB do computador, verifique se há alguma documento preso na fila de impressão, elimine o mesmo, e reconecte o cabo USB verificando o status dentro da pasta impressoras e aparelhos de fax é alterado para pronto, e tente imprimir novamente.

 

O problema persistindo, experimente reinstalar o software. Caso precise do driver para reinstalar o software da impressora está disponível no link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-40065-3&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

Espero ter ajudado!

 

😄 

 

________________________________________________________________

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Aprendiz
Aprendiz
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Configuração impressora F380

Ao desconectar e reconectar a sua impressora, o Windows não dá nenhum sinal? Se não der, gostaria de saber se pode testar a impressora em outro PC ou então utilizar um outro cabos de dados para comunicar com o computador.

 

Se o problema ocorrer apenas no seu Windows XP, recomendo que baixe e instale o driver mais recente da sua impressora para Windows XP, disponível no link abaixo.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=1128296&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br

 

Espero que obtenha sucesso desta forma.

Abraços e até breve!

Eu trabalho para a Microsoft.
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Professor Adjunto
Professor Adjunto
0 1437 87 309
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Configuração impressora F380

Ola PiresDm,

 

Veja por favor se o seguinte link te ajuda:

 

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05438987

 

Tks

Spike

 

PS: Sou um funcionário HP e se esta resposta lhe foi útil, resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.


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