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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Configurações de Rede

HP DeskJet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!
Tenho uma impressora HP DeskJet GT 5822 (ainda em garantia) que funcionava normal em rede.

Na semana passada ela parou de funcionar (somente o modo em rede) e não consigo imprimir de outro computador ou smartphone.

 

Já segui os passos para redefinir as configurações e outras soluções que apareceram no forúm.

Sempre que eu tenho redefinir as configurações aparece o seguinte erro:

 

" O dispositivo falhou ao ingresses na rede sem fio.

Modelo da Impressora: HP DeskJet 5820 series

Número de série:  **bleep**

Nome da Rede sem fio: SunCorp_4G

Endereço MAC:

 

Problema: Desconhecido. "

 

Como posso resolver?

Grato.

16 RESPOSTAS 16
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Configurações de Rede

Oi @Felipe_SunCorp

 

Verifique o status da impressora, se aparece como conectada.

E execute o ScanDoctor para ver se corrige o erro.

 

Etapa 3 e 4

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Configurações de Rede

Olá Roseli,

 

não funcionou. Mesmo erro!

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Configurações de Rede

Oi @Felipe_SunCorp

 

Você consegue visualizar o driver dela no gerenciador de dispositivos?

 

 

Roseli S.

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Em ambos computadores!

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Oi @Felipe_SunCorp

 

Tente fazer o procedimento abaixo e instalar novamente:

 

IMPRESSORA NÃO É RECONHECIDA EM REDE WIFI.jpg

 

 

Roseli S.

 

 

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Configurações de Rede

Oi Roseli!
Fiz e aconteceu o mesmo erro.

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Configurações de Rede

Bom dia Roseli

 

Realizei novamentos os passos porem a impressora ainda não está funcionando no wifi

 

Grato

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Configurações de Rede

Oi @Felipe_SunCorp

 

Tente instalar conforme o procedimento abaixo:

 

Incompatibilidade depois da Creators Edition

 

Se o erro persitir, teste a instalação da impressora em outro PC com rede diferente.

 

Roseli S.

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Configurações de Rede

Roseli, não funcionou.

 

Já instalei em outro computador e o USB funciona normalmente, mas a rede não.

Não posso instalar em outra rede, só possuo uma em minha empresa.

 

Aguardo um suporte de vocês.

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