Configurações de Rede

[Felipe_SunCorp]

Olá!
Tenho uma impressora HP DeskJet GT 5822 (ainda em garantia) que funcionava normal em rede.

Na semana passada ela parou de funcionar (somente o modo em rede) e não consigo imprimir de outro computador ou smartphone.

Já segui os passos para redefinir as configurações e outras soluções que apareceram no forúm.

Sempre que eu tenho redefinir as configurações aparece o seguinte erro:

" O dispositivo falhou ao ingresses na rede sem fio.

Modelo da Impressora: HP DeskJet 5820 series

Número de série:  **bleep**

Nome da Rede sem fio: SunCorp_4G

Endereço MAC:

Problema: Desconhecido. "

Como posso resolver?

Grato.

[RoseliS]

Oi @Felipe_SunCorp

Verifique o status da impressora, se aparece como conectada.

E execute o ScanDoctor para ver se corrige o erro.

Etapa 3 e 4

Roseli S.

[Felipe_SunCorp]

Olá Roseli,

não funcionou. Mesmo erro!

[RoseliS]

Oi @Felipe_SunCorp

Você consegue visualizar o driver dela no gerenciador de dispositivos?

Roseli S.

[Felipe_SunCorp]

Em ambos computadores!

[RoseliS]

Oi @Felipe_SunCorp

Tente fazer o procedimento abaixo e instalar novamente:

Roseli S.

[Felipe_SunCorp]

Oi Roseli!
Fiz e aconteceu o mesmo erro.

[Felipe_SunCorp]

Bom dia Roseli

Realizei novamentos os passos porem a impressora ainda não está funcionando no wifi

Grato

[RoseliS]

Oi @Felipe_SunCorp

Tente instalar conforme o procedimento abaixo:

Incompatibilidade depois da Creators Edition

Se o erro persitir, teste a instalação da impressora em outro PC com rede diferente.

Roseli S.

[Felipe_SunCorp]

Roseli, não funcionou.

Já instalei em outro computador e o USB funciona normalmente, mas a rede não.

Não posso instalar em outra rede, só possuo uma em minha empresa.

Aguardo um suporte de vocês.