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Conflito de driver detectado: hp 6970 e windows7

hp officejet pro 6970
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Instalei a impressora hp 6970 no meu notebook intel xps15, com o pacote de instalação completo.

A impressora está instalada e fica visível, sendo que o scanner está funcionando perfeitamente.

Entretanto, não consigo enviar nada para a impressão. Já rodei o HP Print and Scan Doctor 5.0 e deu a mensagem: "esta ferramenta detectou um conflito de driver. Você deve desinstalar e reinstalar o driver da impressora".

Já instalei e desinstalei diversas vezes o software da HP (pelo site e pelo próprio programa doctor 5.0) e não consegui resolver o problema.

Meu sistema é Windows 7 (64bits) e já o atualizei pelo windows update. Também usei o HP Software Update e fiz várias atualizações, mas não resolveu o problema.

Eu fiz um teste com um Ipad e com um computador AIO (windows 10) e consegui imprimir perfeitamente, mas pelo meu notebook não consegui imprimir nada.

Gostaria de uma solução para o problema, o mais rápido possível, pois estou sem conseguir trabalhar adequadamente.

Obrigado

 

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Conflito de driver detectado: hp 6970 e windows7

Boa tarde

 

Acredito que seu problema seja porque o Windows esta guardando um cache de driver com problemas

 

Melhor remover a impressora e o driver todo, fazer um restart do seu pc para limpar o cache e depois instalar o driver completo  http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6970/OJ6970_Full_WebPack_40.11.1148.exe

 

Espero que lhe ajude amigo !
 
Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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