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Cor preta não funciona

Color laser Jet Pro MFP M476nw
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Boa tarde, tenho uma multifuncional "Color laser Jet Pro MFP M476nw" ela parou de funcionar a cor presta as demais cores ela funciona, somente a cor preta que não sai nada.

Já resetei, Já fiz limpeza do cabeçote, já foi a assistencia e limpou ela por dentro. Mais nada adiantou.

Alguém poderia me auxiliar?

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Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2593
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Cor preta não funciona

Olá @Haret.

 

Tente realizar os procedimentos abaixo para ver se corrige o erro.

Melhorar a qualidade da impressão

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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