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Corte Latex Serie 300 desalinhado

Latex 335 solução impressão e
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, 

 

Possuo uma solução corte e impressão Latex 335. Acontece que não consigo fazer com que a cortadora realmente fique alinhada com os desenhos que saem na impressora latex. 
Não sei como proceder para resolver o problema de alinhamento. Será problema no código de barras? no Flexi? ou calibração do equipamento? 

Por favor alguem me ajude!

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Corte Latex Serie 300 desalinhado

Olá @felipeszu

 

 

Sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos, para obter uma instruçao mais precisa.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Roseli, 

 

Abri um chamado e me prometeram uma posição em 48hrs. Esperemos!

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Que ótimo @felipeszu!

Neste caso, será resolvido.

 

Roseli S.

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Roseli, 

 

Infelizmente você estava errada, me solicitaram diversas fotos para analisar meu problema e me fizeram algumas perguntas. Nenhuma ação de solução foi tomada até o momento, nenhuma posição me foi passada, nenhum prazo fora informado. 

Fazem 20 dias que abri o chamado, meu equipamento continua estragando as impressões que saem em perfeitas condições e a HP não está nem ai para seus consumidores, é realmente uma pena uma empresa do porte da HP ter atitudes tão desrrespeitosa com o consumidor. Neste exato momento estou no telefone esperando a 20 min sem resposta qualquer informação dos meus chamados no suporte da HP o atendente simplesmente sumiu da linha.

 

 

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Olá @felipeszu

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

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