Corte Latex Serie 300 desalinhado

[felipeszu]

Olá, 

Possuo uma solução corte e impressão Latex 335. Acontece que não consigo fazer com que a cortadora realmente fique alinhada com os desenhos que saem na impressora latex. 
Não sei como proceder para resolver o problema de alinhamento. Será problema no código de barras? no Flexi? ou calibração do equipamento? 

Por favor alguem me ajude!

[RoseliS]

Olá @felipeszu

Sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos, para obter uma instruçao mais precisa.

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

Roseli S.

[felipeszu]

Olá Roseli, 

Abri um chamado e me prometeram uma posição em 48hrs. Esperemos!

[RoseliS]

Que ótimo @felipeszu!

Neste caso, será resolvido.

Roseli S.

[felipeszu]

Roseli, 

Infelizmente você estava errada, me solicitaram diversas fotos para analisar meu problema e me fizeram algumas perguntas. Nenhuma ação de solução foi tomada até o momento, nenhuma posição me foi passada, nenhum prazo fora informado. 

Fazem 20 dias que abri o chamado, meu equipamento continua estragando as impressões que saem em perfeitas condições e a HP não está nem ai para seus consumidores, é realmente uma pena uma empresa do porte da HP ter atitudes tão desrrespeitosa com o consumidor. Neste exato momento estou no telefone esperando a 20 min sem resposta qualquer informação dos meus chamados no suporte da HP o atendente simplesmente sumiu da linha.

[RoseliS]

Olá @felipeszu

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.