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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Credenciais de Compartilhamento Inválidas

em ‎27-09-2017 09:26 AM

Produto: HP LaserJet M4555
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Atraves da console de administração da impressora, nas configurações para Salvar em Pasta de Rede tenho tentado realizar a configuração para envio da digitalização a pasta específica em nossos computadores e obtenho a seguinte mensagem ao verificar o acesso a pasta de alguns computadores:

 

"Credenciais compartilh. pastas inválidas"

 

Curioso que este problema ocorre somente em determinada máquinas, no total temos 30 computadores com pastas deste

tipo e em 3 deles obtenho essa mensagem.

 

Todos utilizam Windows 7 e utilizamos as mesmas configurações e usuários administradores para esse tipo de recurso.

 

Poderiam me indicar as possíveis razões deste problema.

 

Grato.

 

 
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Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Credenciais de Compartilhamento Inválidas

em ‎27-09-2017 01:07 PM

Ol'a @ITStarr, boa tarde !

 

Primeiramente, recomendo que reinstale com o pacote completo do site HP:

 

HP LaserJet Enterprise M4555 MFP Printer Series Full Software Solution

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL37709/lj-92326-4/HP_LJ_M4555_MFP_full-solution_13284.exe

 

Estou me baseando pelo post abaixo sobre o mesmo problema em outra impressora:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Problemas...

 

Se não resolver, atualize o firmware:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL38070/sj-114188-12/ljM4555_fw_2308214_000904.zip

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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