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D1660 só imprime após apertar "ok" no popup 10 vezes ou mais

Deskjet D1660
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Erro impressao.jpg

 

Boa tarde! Trabalho com TI e estou tomando uma surra com essa impressora em um cliente. Somente consigo imprimir após apertar o "ok" dez vezes ou mais. Mesmo que eu marque "não mostrar estas informações novamente", a janela volta a aparecer como se eu não tivesse marcado e tenho que ficar apertando 10 vezes ou mais mesmo marcando "não exibir essa **bleep** de mensagem" nas dez vezes. Descobri que se eu for em "propriedades da impressora", na opção "avançado" e desmarcar lá embaixo "ativar recursos de impressão avançados", o popup para de aparecer e a página de testes sai que é uma beleza. Porém, ao desmarcar isso, documentos em pdf não saem e alguns outros também, aí tenho que remarcar e apertar as malditas dez vezes para imprimir um pdf corretamente.

 

Por favor, preciso de ajuda porque o 0800 só atende produtos em garantia (sinceramente não recomendo mais impressoras HP, pois sempre tenho problemas com o software).

 

Tentativas que já fiz:

Utilizar driver para windows vista

Usar cabo com desmagnetizador e 2.0 Hi-Speed (o atual é 2.0 sem o desmagnetizador)

Testar em outro computador

Usar driver windows 8 (antes funcionava bem no windows 😎

Trocar o cartucho remanufaturado por um original HP

 

Nada funcionou...

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D1660 só imprime após apertar "ok" no popup 10 vezes ou mais

Oi Hausak

 

Veja se desativando o suporte Bidirecional se esse Pop-up não volta a aparecer:

 

Abra a pasta de Dispositivos e Impressoras.

Em seguida clique com o botão direito do mouse em cima do ícone da impressora e depois Propriedades da Impressora.

Na Guia portas desmarque a opção Ativar Suporte Bidirecional.

Dê Ok para confirmar e reinicie o computador.

Mande imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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