DESKJET D1560 - PAROU DE IMPRIMIR

[etcosta]

Impressora imprimia normalmente, depois paroud e imprimir, mesmo com troca de cartuchos, desligar-ligar.

Sistema Windows 7 - desinstalação e reinstalação de driver.

Botão POWER fica piscando, como se estivesse sem papel, depois de clicar no mesmo nada acontece. Está travada nesta condição.

Agradeço qualquer ajuda.

Grato,

Edmar Costa

[Kaleb_Aurich]

Olá Edmar, abaixo irei indicar um documento oficial da HP que descreve os sintomas da luz piscando a cada situação para que possa verificar a causa e tentar implantar os procedimentos indicados para correção. Outra possibilidade é realizar o reset físico, o procedimento foi retirado do Clube do Hardware. Boa sorte!

http://support.hp.com/br-pt/document/c01473016

HP Deskjet D1560

Reset: Desconecte o cabo de energia, cabo USB e os cartuchos, logo após isso pressione o botão do power por 1 minuto, reconecte tudo de volta,.
Teste físico: Aperte e segure o botão do power e com ele pressionado, levante e abaixe a tampa 4 vezes, para ficar mais fácil use uma caneta para apertar o botão do power.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[etcosta]

Olá.

Obrigado por sua ajuda. Infelizmente, tentei o que me foi recomendado mas de nada adiantou. Ao final do procedimento, a luz continua piscando. Se eu clico no botão power, a luz se apaga, simplesmente. Clicando novamente no botão power, a luz volta a piscar e nada é impresso na máquina.

Agradeço sua persistência com nova sugestão de como resolver o problema.

Edmar Costa

[Spike78]

Ola Edmar,

Voce consegue ligar este evento a algo que tenha acontecido na impressora? Por exemplo,um desligamento inesperado?

Outro ponto conforme o Kaleb comentou o cabo USB da impressora e o USB 2.0.

Tks

Spike

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[etcosta]

Caros,

Obrigado pela ajuda.

Retirei os cartuchos, fiz limpeza e ainda assim não funcionou. Optei por trocar os cartuchos novamente e voltou a funcionar. Curioso é que eram cartuchos originais, dentro do prazo de validade. Um tpecnico daqui da Universidade disse que poderia ter vindo com defeito, vazado e daí o sinal de ausência de tinta (ou de papel), que serria a luz do power piscando.

Grande abraço,

Edmar

[Kaleb_Aurich]

Bom, você ainda pdoe acionar a garantia da HP a que tem direito e trocar estes cartuchos originais que não funcionaram por novos em folha sem custos. Basta ligar para o 0800 709 7751 e ter em mãos a nota fiscal de compra dos suprimentos. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[geny]

Grata. Funcionou a dica do teste físico.

[oliveiraadinael]

Ola

Amigo pode me ajudar.

Impressora pisca mas não imprime

Grato

Oliveira