Defeito 476

Flavio_Mingatos · ‎10-05-2017

Compramos uma impressora officejet x476dw em dezembro de 2013, pagamos a bagatela de R$ 1.999,00 na HP Store de Alphaville.

Depois de mais de 6 meses aguardando a HP nos dar um suporte enviamos para uma autorizada que nos indicaram, a impressora voltou com o diagnostico de cabeça de impressão com defeito e que não existia peça para substituição.

Entramos em contato com HP que depois de tres meses de enrolação nos pedimram um pagamento da hora técnica e mais enroloração veio o orçamento de quase R$ 8.000,00 mais uma hora tecnica.

A HP só pode estar de brincadeira ou quer que jogamos uma impressora no lixo para comprar uma nova.

Detalhe hj ainda recebo um e-mail que meu chamado foi encerrado, nem deu tempo para passar pro meu diretor. Entre o envio do orçamento e o encerramento 02 dias uteis.

Ronaldo_Ferreir · ‎10-05-2017

Olá @Flavio_Mingatos, boa tarde amigo !

Você teria por gentileza o número do chamado aberto na HP ?
Se sim, posso solicitar a um representante aqui do fórum que lhe ajude quanto a isso.

No aguardo amigo

🙂

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