cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
85Exibições
Reportar Mensagem

Defeito 476

officejet x476dw
Other

Compramos uma impressora officejet x476dw em dezembro de 2013, pagamos a bagatela de R$ 1.999,00 na HP Store de Alphaville.

Depois de mais de 6 meses aguardando a HP nos dar um suporte enviamos para uma autorizada que nos indicaram, a impressora voltou com o diagnostico de cabeça de impressão com defeito e que não existia peça para substituição.

Entramos em contato com HP que depois de tres meses de enrolação nos pedimram um  pagamento da hora técnica e mais enroloração veio o orçamento de quase R$ 8.000,00 mais uma hora tecnica.

A HP só pode estar de brincadeira ou quer que jogamos uma impressora no lixo para comprar uma nova.

Detalhe hj ainda recebo um e-mail que meu chamado foi encerrado, nem deu tempo para passar pro meu diretor. Entre o envio do orçamento e o encerramento 02 dias uteis.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Defeito 476

Olá @Flavio_Mingatos, boa tarde amigo !

 

Você teria por gentileza o número do chamado aberto na HP ?
Se sim, posso solicitar a um representante aqui do fórum que lhe ajude quanto a isso.

 

No aguardo amigo

🙂


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação